Rimborsi
Per la maggior parte dei prodotti, nell’improbabile caso in cui l’articolo presenti difetti, puoi restituirlo per ottenere un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dall’acquisto. Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Resi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo. Ti informeremo anche sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente riaccreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente contatta la tua società emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca, poiché spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire il prodotto con lo stesso articolo, contattaci via e-mail tramite il modulo di contatto.
Spedizione
Ti forniremo via e-mail le istruzioni su dove inviare il prodotto da restituire.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo totale.
I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare in base al luogo di residenza.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 GBP, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso.